摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。保安行業(yè)也經(jīng)過(guò)了最初的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是技術(shù)、資金、策略的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于現(xiàn)在而言保安服務(wù)行業(yè)一直在不斷的擴(kuò)大，從平時(shí)的門衛(wèi)，到小區(qū)的巡邏，現(xiàn)在越來(lái)越多的保安服務(wù)走進(jìn)生活。從而如何讓人們接收到的是一份又一份溫馨的服務(wù)是我們的首要任務(wù)。作為一個(gè)保安服務(wù)行業(yè)的工作人員，首先保證的是一個(gè)工作態(tài)度，每天都會(huì)面對(duì)很多的人和事，對(duì)于我們所做的保安服務(wù)一定要有一個(gè)交代，從保安服務(wù)行業(yè)來(lái)講一個(gè)保安人員不僅僅是代表著自己企業(yè)的形象，也象征了自己服務(wù)的客戶的形象。所以做好保安服務(wù)行業(yè)就必須嚴(yán)于律己，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)告訴我們，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是落實(shí)好各項(xiàng)工作所必須持有的一種精神狀態(tài)。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的重要性和必要性
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)執(zhí)行力有直接影響
長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)保安職業(yè)存在偏見(jiàn)，對(duì)保安職業(yè)的認(rèn)同感低， 認(rèn)為其不能提供高級(jí)安全產(chǎn)品，保安在大多數(shù)人的眼中還等同于看大門的，認(rèn)為是一種低賤的行業(yè)。這種想法，在我們保安工作人員中也不乏少見(jiàn)，但正如比爾.蓋茨所說(shuō)“工作本身沒(méi)有貴賤之分，對(duì)于工作的態(tài)度卻又高低之別”。對(duì)于工作來(lái)說(shuō)， 無(wú)論工作平凡或偉大，無(wú)論困難或容易，你的態(tài)度將決定你能夠取得怎樣的成果，1）如果你只是做一天和尚撞一天鐘，認(rèn)為準(zhǔn)時(shí)拿到薪水便善莫大焉，那么你即使才高八斗、學(xué)富五車也只能“懷才不遇”終將在時(shí)代的變遷中被淘汰。2）成功者首先要有成功的態(tài)度。如果你是把積極的態(tài)度作為你的精神動(dòng)力和支柱，即使你在面對(duì)困難的時(shí)候你也會(huì)不逃避，迎難而上，不折不扣地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，平凡的工作也可以變的偉大。
（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度能促進(jìn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,在很大程度來(lái)說(shuō)，折射的是一個(gè)人的人生態(tài)度。出身和學(xué)歷一旦成型，是很難改變的，而態(tài)度則不同，態(tài)度是可以由自己把握的。正如北大保安甘偉所說(shuō)：“在沒(méi)有能力之前一定要有好的態(tài)度，有了它，你就能獲得機(jī)會(huì)?！本拖蟾蕚プ约旱慕?jīng)歷，一個(gè)從農(nóng)村進(jìn)城的小伙子，用心對(duì)待平凡的工作，這個(gè)平凡的工作也給了他豐厚的回報(bào)，使其擁有了一個(gè)不一樣的人生，自然界就是這樣，以它特有的方式巧妙的維持著世界的公平。
二、如何真正做到認(rèn)真負(fù)責(zé)
沒(méi)有人與生俱來(lái)就會(huì)具備積極的工作態(tài)度，良好的態(tài)度是在不斷進(jìn)取的拼搏中逐步形成的?！罢J(rèn)真負(fù)責(zé)”是態(tài)度的一種，工作態(tài)度的好壞其實(shí)是一種行為表現(xiàn)，真正值得思考的是深埋其中的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。因此，必須先從思想意識(shí)著手，再拓展到個(gè)人日常行為的層次，進(jìn)而延伸至對(duì)待生活和工作都能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第一，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)：“唉，日子嘛，瞎過(guò)吧，過(guò)一天算一天?！钡阌袥](méi)有聽(tīng)過(guò)《寬心謠》里有一句話說(shuō)的厚愛(ài)：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天，于是不鉆牛角尖，人也舒坦?！笔前?， 不管快樂(lè)或是煩惱，我們都得一天天過(guò)下去， 如果每天在煩惱中奔跑，就會(huì)忘記去欣賞沿途的美景。這樣的人生是失敗的，是經(jīng)不起風(fēng)雨難得見(jiàn)彩虹的，我們何不擺正心態(tài)讓自己過(guò)得更快樂(lè)一點(diǎn)呢？高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“工作快樂(lè)，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地獄?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中， 也許選擇什么樣的工作有時(shí)候身不由己，但是我們卻可以通過(guò)改變心態(tài)來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)，我們都知道沙漠中只有仙人掌可以頑強(qiáng)的生長(zhǎng)，因?yàn)樗淖兞俗约旱纳娣绞讲诺玫搅诉@樣的結(jié)果。
第二，培養(yǎng)自省意識(shí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)治安不斷地“逆向反比性”發(fā)展，保安慢慢進(jìn)入人們生活中的各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，保安服務(wù)面向的客戶類型越來(lái)越多，客戶的素質(zhì)也良莠不齊，保安的工作崗位要求即要嚴(yán)格又要有耐心，這對(duì)于保安的考驗(yàn)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。在工作中， 我們經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)客戶不理解或者甚至是刁難的情況，這個(gè)時(shí)候人本能的反應(yīng)大多會(huì)問(wèn)“為什么會(huì)這樣”，但是如果只停留在此，或者怨天尤人，那么這種消極的態(tài)度只能讓事情停駐或者更惡劣，棘手的問(wèn)題依然棘手?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“見(jiàn)賢思賢焉，見(jiàn)不賢則內(nèi)省。”其弟子曾參也說(shuō)過(guò)：“吾日三省吾身。”這些名言都反映出我們傳統(tǒng)文化中典型的自省意識(shí)。無(wú)論做什么工作都需要這樣意識(shí)。如果在遇到棘手問(wèn)題時(shí)，能有意識(shí)的問(wèn)自己，“現(xiàn)在的我能做些什么，應(yīng)該做些什么”，并將想法付諸實(shí)踐，這便是積極的應(yīng)對(duì)姿態(tài)，因?yàn)檫@代表你已經(jīng)開(kāi)始樹(shù)立了責(zé)任意識(shí)。一個(gè)人只有在具備了起碼的責(zé)任意識(shí)之后，方能產(chǎn)生改變一切的力量。
第三，樹(shù)立正確的工作態(tài)度。思想態(tài)度決定一切。工作態(tài)度決定工作成績(jī)，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。保安其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)客戶的人身安全防范，防火、防盜、防爆、防破壞，還包括警衛(wèi)任務(wù)，重大活動(dòng)保衛(wèi)，危險(xiǎn)物品的管理等，各項(xiàng)工作的開(kāi)展和職能的落實(shí),每一個(gè)步驟、細(xì)節(jié)都絲毫離不開(kāi)人的作為。保安工作哪怕有一丁點(diǎn)的疏忽，就會(huì)給客戶單位的安全穩(wěn)定帶來(lái)威脅，給客戶單位的財(cái)產(chǎn)造成損失，也會(huì)招來(lái)媒體跟社會(huì)的關(guān)注及非議，所以要使各項(xiàng)工作得到全面落實(shí)，就必須培養(yǎng)起每個(gè)保安員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。
第四，對(duì)自己工作的自豪感，榮譽(yù)感。從表面上看， 保安工作似乎沒(méi)什么作為，給人的感覺(jué)就是站崗、巡邏和守衛(wèi)門戶等。但任何事物都不能光看表面，保安工作其實(shí)是“居安思危、重在防范、防范于未然”等理念的集中體現(xiàn)。在一定范圍內(nèi)（通常是指經(jīng)濟(jì)建設(shè)單位），保安及保安工作的存在自然也必然地對(duì)那些具有盜竊或搶劫動(dòng)機(jī)之人起到一定程度的震撼作用；從而使他們不敢或不敢輕易將其動(dòng)機(jī)付諸實(shí)際行動(dòng)—也就是俗話所說(shuō)的“有賊心而沒(méi)有賊膽”。因此可以說(shuō)在一定程度上，保安為當(dāng)今社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。毛澤東時(shí)代的“夜不閉戶，路不拾遺”之社會(huì)治安狀況離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，那個(gè)冷人贊頌的時(shí)代也幾乎一去不復(fù)返了。保安工作也離我們?cè)絹?lái)越近了，保安工作也越來(lái)越得到人們的肯定和理解，保安的社會(huì)地位也由此而得到人們的尊重和肯定。
第五，要有強(qiáng)烈的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。“偉大的動(dòng)力產(chǎn)生于偉大的目標(biāo)”。只有確立了工作的高標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有工作的高起點(diǎn)，才會(huì)有工作的新突破。俗話說(shuō)“360行，行行出狀元”保安行業(yè)也一樣，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，是發(fā)展的源泉和動(dòng)力，也是干事創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的應(yīng)有作風(fēng)。發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退?！白龅谝坏热耍傻谝坏仁?，說(shuō)第一等話，抱第一等識(shí)”，是古代版的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。古人都能有這樣的境界，，怎能自甘平庸、不思進(jìn)取呢？在這個(gè)崗位上，不僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。因此，我們要牢記肩上的責(zé)任，把干事創(chuàng)業(yè)作為一種使命、一種追求，牢固樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的信念、爭(zhēng)創(chuàng)卓越的理念，從身邊的小事做起，端正思想、樹(shù)立信心，滿懷激情、開(kāi)拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。
